Preguntas Frecuentes (FAQ)

En ElectronicsPods (EP), nos enfocamos en la ingeniería de audio de precisión, utilizando componentes de alta calidad y un diseño minimalista pero funcional. Priorizamos una experiencia sonora superior y la durabilidad de nuestros productos. Además, al vender directamente al consumidor (D2C), podemos ofrecer precios competitivos sin sacrificar la calidad.

Muchos de nuestros modelos, como los EP Aura Buds, cuentan con certificación IPX5, lo que significa que son resistentes a salpicaduras de agua y sudor, haciéndolos ideales para hacer ejercicio. Por favor, consulta la página de cada producto para conocer sus especificaciones exactas de resistencia al agua.

Generalmente, debes poner tus audífonos EP en modo de emparejamiento (consulta el manual específico de tu modelo, usualmente manteniendo presionado un botón). Luego, ve a la configuración de Bluetooth de tu teléfono, tablet o computador, busca "ElectronicsPods [Nombre del Modelo]" y selecciónalo. Una vez emparejados, se conectarán automáticamente en el futuro cuando estén encendidos y cerca.

Actualmente realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Los costos y tiempos de envío pueden variar según la ciudad de destino. Consulta nuestra Política de Envíos para más detalles.

El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8-10 días hábiles para otras zonas, una vez confirmado tu pago. Recibirás un número de guía para rastrear tu pedido.

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace directo a la página de la transportadora para que puedas hacer el seguimiento en tiempo real.

Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PSE (Pagos Seguros en Línea) para débitos bancarios, y billeteras digitales como Nequi y DaviPlata. Todas las transacciones son procesadas de forma segura.

Todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada contra defectos de fabricación. La duración y condiciones específicas se detallan en nuestra Política de Garantía. Por favor, revísala para conocer el proceso de reclamación.

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor en Colombia, tienes derecho al retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones, con su empaque original y accesorios completos. Aplican ciertas condiciones. Para más información, consulta nuestros Términos y Condiciones.