Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

ElectronicsPods (EP) S.A.S. (en adelante "EP" o "Nosotros")

NIT: 90X.XXX.XXX-X (Simulado)

Dirección: Calle Ficticia 123, Oficina 404, Bogotá D.C., Colombia (Simulado)

Correo Electrónico de Contacto (para temas de datos personales): datospersonales@electronicspods.com.co

Teléfono: (+57) 3XX XXX XXXX (Simulado)

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de Identificación: Nombres y apellidos, número de cédula de ciudadanía o identificación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
• Datos de Transacción: Detalles de los productos comprados, historial de pedidos, información de pago (procesada principalmente por nuestras pasarelas de pago seguras; nosotros no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito).
• Datos de Navegación y Uso del Sitio Web: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, cookies y tecnologías similares.
• Datos de Comunicación: Registros de tus interacciones con nuestro equipo de servicio al cliente (chats, correos, llamadas).
• Información Voluntaria: Cualquier otra información que nos proporciones voluntariamente, por ejemplo, al participar en encuestas, concursos o al suscribirte a nuestro newsletter.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar, gestionar y completar tus compras y envíos de productos.
• Brindarte servicio al cliente, soporte técnico y gestionar garantías.
• Enviar comunicaciones comerciales, promocionales y publicitarias sobre nuestros productos, servicios y eventos (siempre con tu consentimiento previo y explícito – opt-in).
• Personalizar y mejorar tu experiencia de usuario en nuestro Sitio Web.
• Realizar análisis estadísticos internos y estudios de mercado para mejorar nuestros productos y servicios.
• Prevenir fraudes y actividades ilícitas.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
• Administrar tu cuenta de usuario en nuestro Sitio Web.

4. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio Web, recordar tus preferencias, analizar el tráfico y personalizar el contenido y la publicidad. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Consulta nuestra Política de Cookies (que puede ser un anexo o parte de esta política) para más información.

5. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer y obtener información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Actualizar o corregir tus datos personales si son inexactos o incompletos.
• Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestras bases de datos, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales para ciertas finalidades (ej. marketing directo).
• Revocar el Consentimiento: Retirar tu autorización para el tratamiento de datos en cualquier momento, para las finalidades que requerían tu consentimiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud al correo electrónico: datospersonales@electronicspods.com.co, adjuntando una copia de tu documento de identidad e indicando claramente el derecho que deseas ejercer. Responderemos a tu solicitud en los plazos establecidos por la ley.

6. Transferencia y Transmisión de Datos

Podemos compartir tus datos personales con terceros proveedores de servicios que nos asisten en nuestras operaciones (ej. empresas de mensajería para envíos, pasarelas de pago, proveedores de servicios de marketing y análisis, servicios de hosting). Nos aseguramos de que estos terceros cumplan con medidas de seguridad adecuadas y traten tus datos únicamente para las finalidades aquí descritas, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.

No venderemos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento explícito.

En caso de transferencias internacionales de datos, nos aseguraremos de que se realicen a países que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos o mediante mecanismos contractuales que garanticen dicha protección.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación, pérdida o destrucción. Utilizamos certificados SSL para encriptar la comunicación en nuestro Sitio Web y trabajamos con pasarelas de pago que cumplen con estándares de seguridad como PCI DSS.

8. Vigencia de la Política y Conservación de Datos

Esta Política de Privacidad está vigente a partir de la fecha de su última actualización. Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando tus datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro Sitio Web. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de cambios implicará tu aceptación de los mismos.

Última actualización: Octubre 2023